Service leicht gemacht – Wir helfen Ihnen auch online weiter:


Sie haben hier die Möglichkeit, mit der » Fernwartung « einen direkten Draht mit uns zu nutzen.

Fernwartung:

Sollten Sie ein Problem mit Ihrem Computer haben, dann können Sie auch unseren Online-Service (Fernwartung) nutzen!

Telefonische Beratung durch Herrn Blankenburg

Schritt 1:

Sie rufen uns bei einem Problem mit Ihrem Computer an:

Schritt 2:

Sie laden sich bitte die Verbindungssoftware (Teilnehmermodul) hier herunter:

Schritt 3:

Sie starten das Teilnehmermodul und eine sichere Verbindung zu Ihrem Computer wird hergestellt.

Bei diesem Online-Service bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, dass wir über eine sichere Onlineverbindung direkt auf Ihren PC zugreifen können, um eine Fernwartung durchzuführen.
Dieser Zugriff kann nur erfolgen, wenn Sie zuvor das Teilnehmermodul aktiviert haben und uns den Zugriff erlaubt haben (siehe Bild » Startdialog «). Teilen Sie uns bitte Ihre ID mit.

Für diesen Online-Service fallen Kosten an:
Die Berechnung unserer Dienstleistung erfolgt je angefangene 15 Minuten.
Mit dem Herstellen der Verbindung zur Fernwartung akzeptieren Sie die Berechnung der dann folgenden Verbindung und die damit verbundenen Dienstleistungen.
Sie erhalten von uns hierüber eine gesonderte schriftliche Rechnung.
Die aktuellen Kosten je angefangene ¼‑Stunde können Sie vor Beginn beim Techniker erfragen.

Der Startdialog wird Ihnen in etwa so angezeigt:
Muster des Startdialogbildschirm